サポート

マイヒルズショップへのアクセス方法は、かかりつけの獣医師にご相談ください。

かかりつけの獣医師にご相談の上、マイヒルズショップへご登録ください。その後、ショップよりお買い物に必要なご登録のためのリンクをメールにてご案内させていただきます。獣医師の推奨に沿ったフードをお買い求めください。大切なペットにぴったりのフードの推奨を受けお買い物を開始するために、かかりつけの獣医師へ今すぐご相談ください。

マイヒルズショッププログラムでは、最短当日出荷でご指定の場所へお届けいたします！その他のお届け方法オプションもご用意しております（詳細は下記をご参照ください）。ご自宅での保管を最適化するため、お好みのタイミング・数量をお届けすることが可能です。

お届け日指定

• 通常配送：2-3営業日
• 祝日：配送業者に荷物の集まる年末年始・お盆・祝日の前後は、ご指定いただいたお届け日時に遅延が生じる可能性があります。
• 悪天候・国内外の緊急事態：航空会社の運送に影響を与えうる悪天候や緊急事態によって、ご指定いただいたお届け日時に遅延が生じる可能性があります。
• 例外：離島等への配送は地域により異なりますのでご注文情報入力ページ内でご確認ください。　

重要なご注意点: 12時以降のご注文は翌営業日の出荷となり、記載されたお届け日時の翌営業日のお届けとなります。

配送料

• 通常配送：無料（6,600円（税込）未満のご注文時は750円（税込）の送料がかかります。）

マイヒルズショップでは、便利でお得なヒルズ定期便サービスをご利用いただけます。

対象製品をご指定の頻度でご自宅まで自動的にお届けするサービスです。製品選択ページにヒルズ定期便と記載のある製品が対象です。

買い忘れの心配がなく、定期割引等のお得な特典があるヒルズ定期便は、追加料金は不要でいつでもキャンセルも可能です。くわしくは、 定期購入に関する特約をご参照ください。

※療法食を食べているペットの健康状態を定期的にチェックするために、かかりつけの動物病院への定期来院をおすすめします。